ЗАПРОВАДЖЕНО “ГАРЯЧУ ЛІНІЮ” НАЦІОНАЛЬНОЇ СЛУЖБИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ

1677 — короткий номер контакт-центру НСЗУ Національна служба здоров’я України, куди може подзвонити кожен та поставити будь-яке питання, що стосується роботи Нацслужби здоров’я.

Read more

ІНОВАЦІЇ УКРПОШТИ – ОНОВЛЕНИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР: ОМНІКАНАЛЬНІСТЬ ТА МЕНШЕ ХВИЛИНИ ОЧІКУВАННЯ НА ЛІНІЇ

Головна пошта країни оновила роботу Контакт-центру та впровадила принцип омніканальності. Відтепер всі канали комунікацій з клієнтом – телефонія, соцмережі, електронна пошта та месенджери об’єднані в єдину систему, щоб клієнту було зручно та швидко переходити між онлайн- і офлайн-каналами комунікацій, а бесіда з різних каналів ведеться у форматі єдиного діалогу. 

Read more